蔡思毅代表：

您提出的“关于推进社区嵌入式养老、助餐及便民服务全覆盖的建议”已收悉，现答复如下：

首先感谢您对我区养老服务工作的高度重视和密切关注。近两年，我区扎实推进民政养老服务提质增效，民生保障网越织越牢。

一、筑牢设施根基。以“15分钟养老服务圈”建设为抓手，整合闲置资源，构建区、街、社区三级养老服务设施网络，建成街道综合养老服务中心7个、社区级养老服务中心19个、小区（社区）养老服务站点32个；运营养老机构15家，提供养老床位1298张，建成养老助餐点26个，有效夯实养老服务基础。

二、优化居家服务。通过政府购买服务，对接专业养老服务机构，为414名经济困难家庭失能半失能老年人提供生活照料、康复护理、助餐助浴、精神慰藉等居家上门服务，累计服务5.3万人次，总计时长15240余小时，老年人获得感、幸福感显著增强。

三、落实津贴保障。全面落实80岁以上老年人高龄津贴制度，惠及0.76万人，“十四五”以来发放补贴2427.56万元，扎实做好留守老年人关爱服务，切实保障老年群体基本权益。

四、打造服务品牌。着力打造瀍河区敬老品牌与名片。广泛对接社会力量参与养老服务设施运营管理，成功引入光大养老运营辖区4个街道综合养老服务中心，白马寺镇敬老院、君澜湾社区养老服务中心成功引入第三方养老机构进驻。杨文社区成功入选全国示范性老年友好型社区创建单位，光大“百龄帮”成功申报河南省“银龄行动”老有所为重要品牌。

五、加强食品监管。一是强化养老助餐环节食品安全监管。对社区嵌入式养老服务站、老年助餐点等集体用餐单位，对于养老服务品牌的市场准入开辟绿色通道，符合条件的积极指导优先办理，将其纳入年度食品安全重点监管名录，严格落实日常监督检查全覆盖。重点核查食材采购索证索票、从业人员健康管理、餐饮具清洗消毒、食品留样等制度执行情况，定期开展食品安全专项抽检，对发现的风险隐患立查立改，严厉查处违法违规行为，守牢老年人“舌尖上的安全”。二是推进养老服务领域质量标准化建设。民政、卫健、市场监管等部门紧密联合，推动养老助餐、便民服务等环节的服务规范和标准落地实施，引导养老服务机构建立健全内部质量管理制度。将养老服务机构的食品经营、特种设备使用（如电梯、压力容器）等纳入市场监管信用监管体系，对守信主体实施联合激励，对失信主体依法依规实施约束和惩戒，推动行业规范化、品牌化发展。三是畅通投诉举报渠道，强化社会共治。在养老服务场所公示12315投诉举报电话，及时受理老年人及其家属关于食品安全、服务质量的投诉举报，做到“件件有回音、事事有着落”。同时，联合社区、养老机构开展食品安全科普宣传，提升老年人食品安全防范意识和维权能力，营造多方参与、共同监督的良好氛围。

接下来，区民政局联合卫健、市场监管、发改等部门，结合工作实际，持续用心用力推进以上工作，欢迎蔡代表及其他同志做好监督。