区民政局多措并举保障困难群众温暖过冬

近期，瀍河区民政局将困难群众温暖过冬作为民生保障工作的首要任务，通过物资精准投放、服务效能提升、多方联动救助等举措，构建起覆盖全面、响应迅速的冬季保障体系，让党和政府的关怀直抵群众心间。

“敲门行动”精准对接需求。自11月下旬起，区民政局组织民政专干、网格员及志愿者开展全覆盖走访，重点摸排低保对象、分散供养特困人员、困境儿童等特殊群体，建立“温暖过冬需求清单”。截至目前，已发放棉衣棉被各120套（床），实施临时救助和慈善救助181人次，确保防寒物资第一时间送达最需要的群众手中。

“双线服务”提升救助效率。作为便民服务创新举措，“河南救助通”微信小程序于11月初在辖区正式启用，实现低保、临时救助等业务“掌上办”“指尖办”。针对老年群体和重度残疾人等特殊对象，民政部门保留线下“绿色通道”，同步开展"代办帮办"服务，由专人上门协助完成申请手续，构建“线上+线下”无缝衔接的救助服务体系，切实提升群众的获得感与幸福感。

多方联动织密救助网络。区民政局联合辖区8 个镇（街道）、公安、城管等部门持续加大街面巡查力度，合力做好发现报告、应急救助和转介安置工作。同时畅通3条24小时救助热线（洛阳市救助站：0379-62267164；瀍河区民政局：0379-63960368；瀍河区救助办公室：0379-63502997），实行“首接负责制”，保障求助信息“时时有人听、件件有回应”。

“民生无小事，枝叶总关情。”区民政局负责人表示，将持续动态监测困难群众需求，优化应急响应机制，通过政策保障与人文关怀相结合，切实筑牢民生兜底防线，让每个困难家庭都能温暖过冬。