区人社局：上门解难 打通便民服务最后一公里

“感谢党与政府对我们的关心与照顾，虽然我们只是万千家庭中的小个体，但是党与政府没有忽略我们的声音，相关工作人员也没有敷衍了事”，家住新街社区的申请因病退休人员家属紧紧握住区人社局工作人员的手感激地说，“现在我爱人行动不便，你们能上门为我们解决难题，真的感谢！”

这户居民由于身体原因需要办理病退，但由于对病退申请的相关政策不了解、身体条件不允许等原因，无法前往行政服务大厅办理。区人社局得知此事后第一时间上报单位主要领导，运用“三举措”积极解决群众难题。一是高度重视，压实工作责任。近年来，区人社局高度重视病退申报工作，多次组织召开专题会议进行研究部署，细化分解任务，层层落实责任。同时，抽调骨干力量充实病退审核队伍，组织相关人员研究病退政策，吃透精髓要义。二是充分调查，夯实基础工作。病退申报审核时间短，任务重。为早日让符合条件人员拿到退休金，区人社局工作人员提前通过电话沟通、查询资料等方式，判断其是否符合病退条件、资料是否充分，做好前期准备工作。三是上门解难，做好便民服务。区人社局对基本情况进行掌握后，便迅速组织工作人员前往新街社区，为其详细解释病退流程，并宽慰患病群众，不日将领取退休金，缓解经济压力，希望他能安心养病，有任何困难都可以随时联系我们。

急人民之所急、痛人民之所痛，区人社局在今后的工作中，将本着解其难排其忧的理念积极为群众提供便民服务，有效打通服务“最后一公里”，真正做暖民心，问民情，为民生。