区政务服务和大数据管理局助力企业发展

为进一步提升政务服务水平，打造一流营商环境，增强企业群众获得感、幸福感，区政务服务和大数据管理局主动作为，多措并举，在贴心服务企业上下功夫。

在创新机制上提升服务时效。积极协调市场监管局、税务局、银行、刻章公司等四个部门进驻企业开办专区，梳理“企业登记--印章免费刻制--税票领取--银行开户”一天办结流程，最短办结时间可以达到2个小时。设立24小时不打烊自助服务区，企业可以随时在自助区办理营业执照打印、缴纳社保费、车船税、增值税申报、领取二联普票、三联专票及定额发票等业务。设置人证比对系统，增加自助区空调安装，让企业和群众享受全天候服务。

在硬件建设上提升服务能力。大力推进智慧平台建设，在多次调研交流的基础上，积极推进“数字瀍河”项目建设，目前，智慧党建平台框架已经建成落地，已在君澜湾、东关、旭升、塔湾党建服务平台进行前期运行。

在练就“内功”中提升群众满意度。通过“一考二学三堵四公开”提升窗口人员服务水平。“以考”，即沟通区人社部门，由服务中心负责窗口工作人员的绩效考核。“二学”，即每年开展2次窗口人员文明服务礼仪培训，同时要求窗口单位对业务人员进行每年不少于4次的业务知识培训，着力增强窗口工作人员服务能力和服务效率。“三堵”通过三种途径，拓宽投诉渠道，堵服务缺陷之路。即：依托110联动、投诉箱、二维码、公众号等多种投诉渠道堵；增加大厅现场巡查频次，每天八次巡察窗口，收集违规信息堵；运用好区纪委、区督察局明察暗访堵。“四公开”即通过大厅公告栏、业务单位公告栏、美丽新瀍河公众号、市级公示平台对入驻大厅窗口工作人员投诉及考勤信息进行公开，倒逼窗口单位提升服务质量。

据了解，下一步，该局还将建设3个新能源车辆充电桩，提升便民服务小站功能。清理整合智慧党建、智慧城管、智慧综治、12345政务便民热线平台等数据，建设智慧政务及智慧食品安全、智慧环保等应用场景，更好地服务企业、方便群众。