恒东社区：网格发力办实事 双措并举暖民心

近期，塔湾街道恒东社区以网格化管理为切入点，聚焦独生子女父母光荣证认证与医保政策宣传办理两项民生服务，切实把惠民红利送到群众身边。

社区充分激活网格服务“神经末梢”，组织网格员化身政策宣传员与服务员，构建线上线下联动服务网。线上依托网格服务群，精准推送两项业务的办理条件、所需材料及流程；线下开展入户走访、设置宣传展台，面对面为居民答疑解惑，确保政策宣传不漏一户。针对老年、残疾等行动不便的特殊群体，网格员提供“上门代办”服务，协助收集认证材料、指导医保线上缴费，用贴心服务打通惠民“最后一公里”。“咱服务太贴心了，帮我解决不会操作手机的大难题。”顺利办好业务的徐阿姨笑着说道。

下一步，社区将持续优化网格服务模式，聚焦更多民生小事，提升居民幸福感与获得感。